Na Garagem BVX, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, se houver qualquer problema, você conta com garantia e direito à troca, conforme previsto nas leis brasileiras.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos garantia legal de 90 dias para todos os nossos produtos, contados a partir da data do recebimento.
A garantia cobre defeitos de fabricação como:
Problemas de estrutura ou construção
Defeitos no acabamento (costura, courvin, dobradiça)
Falhas no compartimento interno
❌ A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, quedas ou instalação incorreta
Exposição excessiva ao sol ou líquidos
Tentativas de reparo por terceiros
Se o produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia:
Nos encaminhe um e-mail contendo:
Número do pedido
Fotos do produto
Descrição do problema
Após análise e confirmação do defeito:
Enviaremos um novo produto sem custo adicional, ou
Ofereceremos o estorno total, se preferir
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com todos os itens recebidos
O frete de devolução é por conta do cliente
Após o recebimento e conferência do produto, faremos o estorno do valor total pago
A maior parte de nossos produtos são feitos sob medida para cada modelo de veículo, por isso é importante verificar com atenção na hora da compra.
Caso o modelo recebido não se encaixe, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Vamos analisar seu caso e propor a melhor solução possível, que pode incluir troca ou reembolso parcial, dependendo da situação.
